Bei Hearthgoodsco möchten wir Ihnen ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Lieferung und Service.
Produkte und Qualität
Welche Produkte bietet Hearthgoodsco an?
Wir bieten eine Auswahl an modernen Wohnmöbeln und praktischen Einrichtungslösungen, darunter Barhocker und Tresenhocker, Stühle, Hocker, Outdoor-Bänke, Schuhaufbewahrungslösungen und Betten.
Unsere Produkte verbinden funktionales Design, Komfort und moderne Wohnästhetik.
Sind die Produktinformationen auf der Website zuverlässig?
Wir bemühen uns, alle Produktbeschreibungen, Maße, Materialien und Bilder möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können leichte Farbabweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.
Wie pflege ich meine Möbel richtig?
Die richtige Pflege hängt vom jeweiligen Material ab.
Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung mit einem weichen Tuch und den Schutz der Möbel vor übermäßiger Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung und starken Belastungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Möbelpflegeanleitung.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie zunächst Ihr gewünschtes Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.
Anschließend geben Sie Ihre Lieferinformationen ein, wählen eine Zahlungsmethode und bestätigen Ihre Bestellung nach Überprüfung aller Angaben.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten über folgende Zahlungsarten:
Visa
MasterCard
JCB
Discover
American Express
Diners Club
Ihre Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nach Abschluss ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung anzufragen.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Versand und Lieferung
Wohin liefert Hearthgoodsco?
Wir liefern derzeit nach Deutschland.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit die Zustellung problemlos erfolgen kann.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Transportzeit beträgt normalerweise 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandaufkommen, Feiertagen oder externen Faktoren des Versanddienstleisters variieren.
Welche Versandunternehmen werden verwendet?
Für unsere Lieferungen verwenden wir zuverlässige Versandpartner wie UPS und DHL Express.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus überprüfen.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja.
Sie können innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bei bereits versendeten Bestellungen empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabeprozess zu nutzen.
Konto und Datenschutz
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um einzukaufen?
Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich.
Sie können auch als Gast bestellen, sofern diese Option während des Bestellvorgangs verfügbar ist.
Wie schützt Hearthgoodsco meine persönlichen Daten?
Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und verarbeiten diese gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Kundenservice
Wie kann ich Hearthgoodsco kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Rückgaben können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren:
Adresse: W5751 Mohawk Rd, Campbellsport, WI 53010, USA
Telefon: +1 (920) 847-2639
E-Mail: solutions@hearthgoodsco.com
Öffnungszeiten des Online-Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)