Wir von Hearthgoodsco möchten Ihnen eine zuverlässige und angenehme Lieferung bieten. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Versandgebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie wichtige Informationen zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die an eine gültige Lieferadresse in Deutschland versendet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit einem Bestellwert von €130.00 oder mehr.
Für Bestellungen unter einem Bestellwert von €130.00 wird eine Versandgebühr von €10.89 berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung benötigt Hearthgoodsco in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung, Qualitätsprüfung und Vorbereitung des Versands.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht zur Transportzeit gehört.
Nach Abschluss der Vorbereitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Versandmethode und Lieferzeit
Für Lieferungen verwenden wir zuverlässige Versandpartner wie UPS und DHL Express.
Die Transportdauer beträgt in der Regel 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandaufkommen, Feiertagen oder externen Faktoren des Versanddienstleisters innerhalb dieses Zeitraums schwanken.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Falls die Tracking-Informationen nicht sofort verfügbar sind, warten Sie bitte kurze Zeit, da die Aktualisierung durch den Versanddienstleister erfolgen kann.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen oder Fotos des Problems an. Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung finden.
Änderung und Stornierung des Versands
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Änderungen oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferadresse und Verantwortung
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Hearthgoodsco übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die durch falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressangaben verursacht werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Adresse: W5751 Mohawk Rd, Campbellsport, WI 53010, USA
Telefon: +1 (920) 847-2639
E-Mail: solutions@hearthgoodsco.com
Öffnungszeiten des Online-Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)